Enregistrer un retour - Étape 1 de 4

C'est ici que vous vous inscrivez si vous souhaitez nous renvoyer un article. Vous devez saisir le numéro de commande de l'article que vous souhaitez retourner et l'adresse électronique que vous avez utilisée lors de la commande. Veuillez noter que vous ne pouvez pas enregistrer de plaintes ici. Pour déposer une plainte, veuillez contacter notre service clientèle.

Sachez qu'à la dernière étape, vous imprimerez vous-même l'étiquette de retour. Vous devez donc enregistrer votre retour à partir d'un appareil équipé d'une imprimante. Vous pouvez également télécharger l'étiquette de retour au format PDF et l'envoyer par courrier électronique à un autre appareil équipé d'une imprimante.

Sélectionner les articles à retourner - Étape 2 de 4

Ici, vous indiquez les articles que vous souhaitez renvoyer, le nombre d'exemplaires de chaque article que vous souhaitez renvoyer et la raison pour laquelle vous les renvoyez.

Cochez la case à gauche du numéro d'article et du nom du produit si vous souhaitez indiquer que vous retournez ce produit.

This order requires a verified IBAN.

Enter IBAN:

Confirmer que tout est correct - Étape 3 de 4

Vérifiez dans la liste ci-dessous que les articles que vous enregistrez pour le retour sont les mêmes que ceux que vous nous renverrez. Vérifiez également que la quantité est correcte. Revenez en arrière si vous avez besoin de faire des changements. Si tout est correct, cliquez sur le bouton "Confirmer le retour".

Numéro d'article	Nom du produit	Quantité à retourner	Raison du retour

Imprimer l'étiquette de retour - Étape 4 de 4

Merci d'avoir enregistré votre retour en ligne.

Vous devez maintenant imprimer l'étiquette de retour et le bon de livraison de retour si vous n'avez pas celui que nous vous avons envoyé avec votre livraison. Nous avons besoin du bon de livraison pour savoir de qui provient le retour et il doit se trouver dans le sachet avec les vêtements retournés. Si nous ne savons pas de qui provient le retour, nous ne pouvons pas rembourser les vêtements retournés.

Vous pouvez imprimer le bon de retour en cliquant sur le bouton "Imprimer le bon de retour".

Lorsque vous cliquez sur le bouton "Imprimer l'étiquette de retour", vous êtes redirigé vers le site d'un transporteur où vous saisissez vos données et imprimez une étiquette de retour. Vous remettez ensuite votre colis à un centre de traitement du transporteur indiqué sur l'étiquette d'expédition de retour.

Assurez-vous d'avoir imprimé le bon de retour et l'étiquette d'expédition avant de fermer cette fenêtre. Il n'est pas possible de revenir à cette fenêtre après l'avoir fermée.