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Ici, vous pouvez voir tous les moyens de nous contacter, nos horaires d’ouverture et le délai moyen pour obtenir une réponse.

Chat en direct

Ici, c'est Jean-Claude, notre assistant IA, qui vous répond. Il peut consulter votre commande, votre colis et votre retour, pour vous donner une réponse concrète sur votre propre dossier – et non une réponse type. Si votre demande nécessite un humain, l'un de nous prend le relais. L'icône du chat se trouve en bas à droite de la page.

Le chat en direct est ouvert aux jours et heures suivants, et nous nous efforçons de répondre immédiatement. Toutefois, si vous ne recevez pas de réponse tout de suite, cela signifie que nous sommes en train d'aider un autre client. Veuillez patienter un instant, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

E-mail

Ici, vous nous écrivez directement. Jean-Claude, notre assistant IA, répond en premier et peut consulter votre commande, votre colis et votre retour – pas de réponses automatiques, pas de réponses types, seulement une réponse directe à votre question. Si votre demande nécessite un humain, l'un de nous prend le relais.

serviceclients@motleydenim.fr - nous répondons assez rapidement aux e-mails pendant les mêmes horaires que le chat en direct.